s1.- ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

El presente documento constituye la relación entre GanaSorteos.com y Usted (el CLIENTE), para los servicios de promoción, generación y gestión de sorteos y concursos personalizados a través de nuestra web.

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación de la activación de promociones y concursos, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de entre otras cuestiones.

Le informamos que los presentes Términos y Condiciones cumplen con lo establecido en la legislación vigente.

2.- ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los presentes Términos y Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas sin ningún tipo de reserva al contratar un servicio, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE acepta los presentes Terminos y Condiciones. Si no está conforme con los mismos, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

Este contrato le vinculará y estará vigente durante todo el tiempo que se encuentre activo. Todo ello sin perjuicio de las responsabilidades en que el CLIENTE pueda incurrir.

3.- NUESTRO PRODUCTO: 

Al contratar la activación de una promoción o concurso, el CLIENTE adquiere únicamente un derecho de uso temporal, con la que se podrá crear y gestionar promociones y concursos. El CLIENTE no recibe ningún derecho de propiedad sobre los contenidos que se aportan como parte del servicio, que pertenecen en su totalidad y en pleno dominio de GanaSorteos.com.

GanaSorteos.com ofrece al CLIENTE una plataforma web con acceso seguro y protegido, desde donde podrá solicitar crear, configurar, activar, contratar y gestionar cualquier tipo promoción.

4.- POLÍTICA DE PRECIOS DE LAS PROMOCIONES.

4.1.- SOLUCIONES.

GanaSorteos.com ofrece precios accesibles distintos en función del servicio contratado y de las necesidades del CLIENTE:

1. Sorteo en Facebook. – Precio: $1.50 por usuario.
2. Sorteo en Instagram. – Precio: $1.50 por usuario.
3. Sorteo Multired. – Precio: $1.25 por usuario.
4. Sorteo con Registro. – Precio: $1.50 por usuario.
5. Sorteo Ticket de Compra. – Precio: $1.00 por usuario.
6. Sorteo Cuponera Digital. – Precio: $1.00 por usuario.
7. Sorteo de un Listado. – Precio: $2.50 por usuario.
8. Sorteo en un Evento. – Precio: $2.00 por usuario.
9. Concurso Hashtag + Registro. – Precio: $1.50 por usuario.
10. Concurso de Votos. – Precio: $2.00 por usuario.

Todos los precios son en pesos mexicanos y no incluyen IVA, son por usuario adquirido.

GanaSorteos.com se reserva el derecho de modificar los precios y tarifas de cada uno de sus productos y soluciones. Cualquier cambio en la tarifa se notificará previamente al CLIENTE por correo electrónico. Las tarifas vigentes siempre estarán publicadas en el sitio web.

4.2.- MÉTODOS DE PAGO.

El CLIENTE podrá abonar saldo en su cuenta a través de nuestro proveedor Openpay con diferentes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito, Efectivo (Paynet) y Transferencia (SPEI).

Límites:

   Pagos con tarjetas de crédito y débito

•  Será de Maximo $5,000.00 por transacción.

   Efectivo

•  Lo establece la tienda que recibe el efectivo.

   Transferencias

•  Lo establece el banco del CLIENTE.

Las transacciones son rápidas y seguras, garantizando un control total sobre los gastos.

En ningún caso el Proveedor Gana Sorteos realizará una devolución de un pago ya efectuado.

5.- ACTIVACIÓN Y CONFIRMACIÓN.

La promoción o concurso sólo se activará una vez el CLIENTE haya efectuado el pago del precio correspondiente.

Verificado el abono de dicho precio se activará la solución elegida y su promoción se publicará una vez este validado por el CLIENTE. Al finalizar el pago, se remitirá al CLIENTE un e-mail de confirmación en un plazo máximo de 24 horas informándole de que el cargo ha sido efectuado. Usted recibirá dicho e-mail en el correo electrónico que haya facilitado en el proceso cuando creamos su cuenta.

Si desea la factura correspondiente al pago, la puede solicitar por e-mail a factura@ganasorteos.com.

6.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial así como los contenidos que se aporta, corresponden en todo momento a GanaSorteos.com y/o a quienes otorgaron a GanaSorteos.com licencia para su uso. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que GanaSorteos.com lo autorice expresamente. No obstante, podrá imprimir y descargar partes del material que sea para su propio uso no comercial siempre que acuerde no cambiar o eliminar cualquier derecho de propiedad de dichos materiales. El CLIENTE se compromete a utilizar el Sitio Web GanaSorteos.com y los contenidos de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones (y las posteriores modificaciones a las mismas) así como con las buenas prácticas, usos y costumbres de Internet generalmente aceptadas y el orden público. El uso no autorizado de los materiales e información contenida en el Sitio Web puede suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras leyes aplicables. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a aquellos procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

En concreto, el CLIENTE no puede utilizar robots, arañas u otros instrumentos de minería de datos, de extracción de datos o procesos manuales para recopilar o copiar cualquier contenido o dato relacionado con el servicio de una forma no autorizada por GanaSorteos.com. El CLIENTE no puede usar meta tags o cualquier otro “texto oculto” utilizando el nombre o la marca de el Proveedor GanaSorteos.com sin su autorización.

Asimismo, mediante la presente cláusula, el CLIENTE autoriza expresamente a que GanaSorteos.com pueda mostrar imágenes de sus promociones, con la única finalidad de poder usarlas en los canales divulgativos del contenido, sin que, en ningún caso, GanaSorteos.com pueda mostrar datos de carácter personal titularidad del CLIENTE.

7.- COMPROMISOS Y GARANTÍAS.

GanaSorteos.com se compromete:

1. 1. A comprobar que sus aplicaciones cumplen estrictamente con las políticas de aplicaciones y promociones de Facebook e Instagram.
   2. A no participar en los sorteos o a intervenir o influir en cualquier modo en el desarrollo de la promoción o en la elección de los participantes, premiados o ganadores.
   3. A no filtrar de forma intencionada virus en la aplicación, códigos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda provocar un mal funcionamiento de la misma.
   4. A adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos.
   5. A adoptar todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, para permitir el correcto funcionamiento.

El CLIENTE reconoce, consiente y asume que:

1. GanaSorteos.com ofrece varias soluciones para determinar, publicar y notificar los ganadores de una promoción.
2. El CLIENTE determinará el mecanismo a utilizar según las bases legales que haya especificado para su promoción y/o concurso.

8.- RESPONSABILIDADES.

1. GanaSorteos.com declina cualquier responsabilidad derivada de información o contenidos no gestionados directamente.
2. En particular, GanaSorteos.com queda exento de toda responsabilidad en cuanto al contenido que el CLIENTE incorpore, divulgue, desarrolle y gestione, así como al uso que el CLIENTE o terceros hagan de ese contenido. A título enunciativo y no exhaustivo, GanaSorteos.com no será en ningún caso responsable de:
   1. La calidad o conformidad de los productos, servicios o premios, ofertados por el CLIENTE.
   2. El cumplimiento de las ofertas y condiciones de la promoción.
   3. La legalidad y/o veracidad de la publicidad, informaciones, condiciones y cualesquiera contenidos publicados por el CLIENTE o por terceros, ya sea directamente o a través de links.
   4. La infracción de derechos de terceros o cualesquiera otras infracciones derivadas del contenido que el CLIENTE incorpore a la aplicación o derivadas del uso que éste pueda hacer de la misma.
   5. La infracción de derechos de terceros o cualesquiera otras infracciones derivadas de las conducta, acciones o contenidos de las promociones / concursos que el CLIENTE cree y/o gestione.
   6. Ilícitos civiles, penales o administrativos o cualesquiera responsabilidades por infracciones o actos ilícitos que no sean derivados de una conducta dolosa cometida por el Proveedor Gana Sorteos.
   7. El pago de los impuestos directos o indirectos relacionados con la promoción.
   8. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse los links o enlaces colocados en el Sitio Web.
3. El CLIENTE asume toda responsabilidad que pudiera derivarse de las informaciones y contenidos que incorpore en el uso de la aplicación y de las que se deriven del propio uso de dicha aplicación; del cumplimiento del contenido de sus promociones y concursos; y de que las bases y condiciones de los mismos cumplan con la política de promociones de Facebook e Instagram y con la legalidad vigente en el país y/o en el territorio/s al que afecten dichas promociones o concursos.
4. GanaSorteos.com queda exonerado frente al CLIENTE y frente a terceros de toda responsabilidad por las interrupciones y los problemas de funcionamiento derivados de errores o cualesquiera incidencias técnicas derivadas de modificaciones o cambios efectuados por Facebook e Instagram o de cualquier otra plataforma de terceros.
5. GanaSorteos.com no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento con carácter general.
6. GanaSorteos.com no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento derivados del exceso de los recursos del servidor, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de GanaSorteos.com.
7. GanaSorteos.com en ningún caso será responsable por el incumplimiento de las condiciones del presente contrato si tal incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor o a situaciones que escapen de su control.
8. GanaSorteos.com no será en ningún caso responsable de la adecuación o éxito del fin perseguido por el CLIENTE, de tal forma que no será responsable de dicho fin o éxito con independencia de que tal fin le haya sido notificado.
9. GanaSorteos.com no será responsable de que la documentación de ventas, ayuda y soporte no se encuentre completamente actualizada.
10. GanaSorteos.com no será responsable de ataques informáticos, sean o no intencionados.
11. GanaSorteos.com no será responsable de la pérdida de datos debido a brechas de seguridad que pudieran ocurrir a pesar de las medidas técnicas y organizativas que hubiese adoptado.
12. GanaSorteos.com no responderá de los daños y perjuicios que se pudieran derivar de las ventas o negocios perdidos por el CLIENTE o por la interrupción de los mismos, así como tampoco responderá de cualquier daño a la imagen del CLIENTE que pudiera producirse en la prestación de los servicios o cualquier otro tipo de pérdida o daño directo o indirecto.
13. GanaSorteos.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole, incluyendo el lucro cesante, que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través del sitio web, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web. El CLIENTE responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que GanaSorteos.com pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales o de la Ley en relación con la Utilización del Sitio Web.

9.- NOTIFICACIONES, SOPORTE Y ASISTENCIA.

Cualquier notificación que emita GanaSorteos.com y/o el CLIENTE, deberá de efectuarse por escrito y entregarse personalmente o por servicio de mensajería en el domicilio señalado anteriormente. Cualquier notificación o aviso surtirá sus efectos a partir de la fecha del acuse de recibo en los citados domicilios.

GanaSorteos.com pone a disposición del CLIENTE un servicio de comunicación, soporte y asistencia para la resolución de cualquier duda, a través del correo info@ganasorteos.com.

10.- JURISDICCION.
Las partes aceptan que, en caso de presentarse controversia fundada respecto a la prestación de servicios, materia de este  acuerdo en someterse al procedimiento conciliatorio establecido en el capítulo XIII, Sección Segunda, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y condiciones es su voluntad someterse expresamente a la jurisdicción del fuero común de la Ciudad de Monterrey Capital del Estado de Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa. Enteradas las partes del contenido, alcance y fuerza legal del presente y no existiendo dolo, mala fe, violencia o lesión, las partes aceptan de conformidad el contenido de todas y cada una de sus cláusulas.